Chez Monster Win Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le jeu responsable; nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons la réalité de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés et susceptible d’avoir des répercussions néfastes non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, réduire ou interrompre leur activité de jeu à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de se suspendre du jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter ma pratique du jeu ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas une faiblesse mais un acte de force et de lucidité.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous écouterons sans jugement et chercherons à vous apporter toutes les solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
